2、消费导向:在产品同质化越来越严重的今天,广大消费者越来越重视售后服务。企业依据国家标准进行的五星售后服务认证,具有说服力和证实性,能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。
3、竞争优势:售后服务认证证书,是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质证明,增强企业竞争力。
4、企业管理:认证过程,也是企业对自身服务能力的全面自检过程。通过认证活动,持续改进服务,完善服务体系,使企业服务能力逐渐达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力;
5、政府招投标采购时,要求投标企业通过售后服务认证。