售后服务体系认证常见问题解答
发布时间:2020/2/21 12:11:39 浏览数:840 次
售后服务体系认证申请条件
1.营业执照满1年
2.生产型企业
售后服务体系认证申请资料
1.营业执照副本
2.许可证资质副本等【若有生产许可资质的企业需要】
3.认证申请书
4.认证合同【一式两份】
5.管理手册
售后服务体系认证原则性问题
1、企业营业执照及年检证明复印件;
2、组织机构代码证书及年检证明复印件;
3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检证明复印件;
4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出,产品介绍中包括国家或国家认可的质量检 验部门出具的产品合格报告);
5、申报产品/服务适用的法律法规/标准清单;
6、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力,在国内外同行业中利税、技 术、产量、质量、销售等方面的地位);
7、组织机构图(含售后服务组织机构图);
8、产品销售网点/售后服务网点清单;
9、商品销售方式的介绍;
10、组织售后服务体系建设情况,售后服务提供方式描述(网点全直属,全委托,或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装),请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍。
11、已获的体系/产品等认证证书复印件,及其他荣誉证书复印件;
12、售后服务管理体系文件及文件清单
售后服务体系认证流程
1.先签订辅导合同,我司收到首款后,辅导老师去上门实地或远程辅导,收集资料。
2.提交认证申请,在准备资料的同时,认证申请在审批,待确定的审核时间下来,我司会通知,确定最终审核时间。
3.审核老师进场,辅导老师在现场协助贵司,双方配合以便顺利通过本次审核,一般审核结束后1个月左右证书会出来。
4.证书扫描件发送,企业安排尾款,然后证书及发票快递给您。
售后服务体系证书办理需多长时间
1.简单辅导型:1个月左右。
2.系统培训型:1-2个月左右。
售后服务体系证书有效期几年
1.证书有效期均是3年。
售后服务体系是否要年审
1.每年要进行监督审核。
售后服务体系办理认证的付款方式
1.合同签订三日内50%,证书扫描件下来50%。
售后服务体系认证对企业有什么好处
1.对外提升公司的品牌价值,增强客户对贵司的满意度。对内提升公司的管理,稳定产品质量。
2.企业招标的时候,ISO证书是加分项。
3.ISO的精髓是“说”“写”“做”一致,写您所说的,做您所写的,让公司管理更加规范和标准化。
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