统一服务热线:0512-68088959

新闻资讯

首页 > 新闻中心 > 行业资讯
售后服务体系认证常见问题解答
发布时间:2020/2/21 12:11:39    浏览数:532 次
售后服务体系认证申请条件 1.营业执照满1年 2.生产型企业 售后服务体系认证申请资料 1.营业执照副本 2.许可证资质副本等【若有生产许可资质的企业需要】 3.认证申请书 4.认证合同【一式两份】 5.管理手册 售后服务体系认证原则性问题   1、企业营业执照及年检证明复印件;     2、组织机构代码证书及年检证明复印件;     3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检证明复印件;     4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出,产品介绍中包括国家或国家认可的质量检 验部门出具的产品合格报告);     5、申报产品/服务适用的法律法规/标准清单;     6、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力,在国内外同行业中利税、技 术、产量、质量、销售等方面的地位);     7、组织机构图(含售后服务组织机构图);     8、产品销售网点/售后服务网点清单;     9、商品销售方式的介绍;      10、组织售后服务体系建设情况,售后服务提供方式描述(网点全直属,全委托,或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装),请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍。     11、已获的体系/产品等认证证书复印件,及其他荣誉证书复印件;     12、售后服务管理体系文件及文件清单 售后服务体系认证流程 1.先签订辅导合同,我司收到首款后,辅导老师去上门实地或远程辅导,收集资料。 2.提交认证申请,在准备资料的同时,认证申请在审批,待确定的审核时间下来,我司会通知,确定最终审核时间。 3.审核老师进场,辅导老师在现场协助贵司,双方配合以便顺利通过本次审核,一般审核结束后1个月左右证书会出来。 4.证书扫描件发送,企业安排尾款,然后证书及发票快递给您。 售后服务体系证书办理需多长时间 1.简单辅导型:1个月左右。 2.系统培训型:1-2个月左右。 售后服务体系证书有效期几年 1.证书有效期均是3年。 售后服务体系是否要年审 1.每年要进行监督审核。 售后服务体系办理认证的付款方式 1.合同签订三日内50%,证书扫描件下来50%。 售后服务体系认证对企业有什么好处 1.对外提升公司的品牌价值,增强客户对贵司的满意度。对内提升公司的管理,稳定产品质量。 2.企业招标的时候,ISO证书是加分项。 3.ISO的精髓是“说”“写”“做”一致,写您所说的,做您所写的,让公司管理更加规范和标准化。 如需了解更多,请直接拨打电话:18912610761,进行一对一咨询。

客服一部

客服二部


刘老师
18912610761
章老师
18912610766